システム構成図

Chai_ESP.png

製品 / ソリューション説明と特徴

【サービス概要】
チャットボットハブ:Chai (チャイ)は、従来のパターン化されたAIチャットにとどまらず、意図解釈による会話、複数シナリオ設定との連携、各種設問設定、FAQや会話の自動生成、外部API連携、WEBページとの連動、グラフやチャートをチャットと連動して生成等、ディープラーニングとロジックベースの自然言語対話エンジンに基づくコミュニケーションサービスです。
ユーザが何をしたいか、何を知りたいかという意図を理解し、ゴールまで導く対話を作ります。加えて、類似センテンスや類似文の自動生成、対話内容をツリービューで表示し、全体を俯瞰して確認することも可能です。従来のチャットボット構築や運用にかかる会話データ準備や設定負荷を軽減することができます。

【Chai 主な特徴】
●意図解釈による類似文作成の強化学習
●マルチエージェントモデル
●Webページ以外の、Skype、LINE、Facebook MessengerなどのSNSへのアウトレット
●シナリオ応答パターンの自動作成
●FAQ類似文の自動生成とオンライン上のFAQ自動取り込み
●文法マッチングによる文章自動作成
●辞書追加やFAQ自動生成の正誤判定による回答精度向上のためのチューニング
●自然対話と連動するグラフやチャートとの外部API連携
●Chai のチャットエンジン以外のWit.aiやAPI.ai等外部チャットエンジン連携
●サーバーレスアーキテクチャーによる安価なSaaSモデル
●チャットキーワードを変数化して記憶するコンテキスト会話 Chai_ConceptMap.png
【固有辞書登録】
固有辞書データ登録:利用されるチャットボットの目的に応じて専門的なの会話データをアップロードすることで、Chai共通の辞書データに無い専門的な会話が可能となります。すなわち、このデータを登録することで専門用語や略語、特別な言い回し等の理解力を高めることが可能です。

【対話設定】
一問一答のQ&A型対話の設定と管理を行います。対話設定には管理上のカテゴリの概念があります。カテゴリ配下にQ&Aを登録していくことで、管理上の対話の分類を行うことで運用管理を容易にします。「対話設定」に限らず、「学習管理」の各機能は、「チャット管理」で作成した「プロジェクト」単位で設定していきます。 Chai_Dialogu.png
【設問シナリオ】
分岐型のディシジョン・ツリー形式で設問設定を行います。ユーザーの回答形式はテキストだけでなく、選択肢の設定や画像の選択肢定義、日付などの設定も可能です。加えて、ツリービューでの全体構造を俯瞰した形での操作やチャットのプレビューが可能です。

【置換属性設定】
置換属性設定とは、文章に含まれる単語を置き換え設定できることにより設定の効率化を図ります。すなわち、AI学習時に対話設定やテキスト型シナリオの文章を複数パターン用意する必要がなくなります。例えば、期待されるユーザーの入力文章を「靴を探しています」の「靴」を「帽子」や「眼鏡」などで設定します。これにより、「帽子を探しています」や「眼鏡をさがしています」の対話への対応が可能となります。 Chai_Senario.png
【FAQ自動生成】
HTML/XML形式でアップロード、もしくは既存FAQのWEBサイトよりURLを指定して、自動的にFAQ情報を取り込み学習する対話設定のインポート機能です。

【チャット分析】
ユーザーのチャット内容を分析することで、よく利用されるキーワードや話題を表出化します。さらに、AIチャットボットが理解できなかったインテントなどの分析を行うことで、学習データの強化ポイントや改善すべき点を導きます。 07.JPG

システム要件

チャットボット配信先は、Webの他に、Line、Facebook Messenger、Skype等が可能です。

利用するAWS製品

Amazon EC2, AWS Lambda, Amazon S3, Amazon RDS, Amazon DynamoDB, Amazon VPC, Amazon CloudFront, Amazon Route 53, Amazon CloudWatch, AWS CloudTrail, Amazon Elasticsearch Service, Amazon Cognito, Amazon API Gateway, Amazon Simple Notification Service, Amazon Simple Email Service

ライセンス体系と費用詳細

Services(SaaS, PaaSなど)

【Chai サービス体系】
Chai は、以下の4つのモデルでサービスを提供します。

●フリーモデル  :1ボット、月間9,000APIコール、無料
●ライトモデル  :3ボット、月間35,000APIコール、¥4,980/月
●ベーシックモデル:5ボット、月間75,000APIコール、¥9,800/月
●アドバンスモデル:ボット数/APIコール数無制限、個別見積

◎モデル別その他の制約事項
※フリーモデルから順次公開していきます。
※フリーモデルでは、配信先にLINE/Facebook Messenger/Skypeのご指定はできません。
※フリーモデルでは、Facebookのボットエンジン「Wit.ai」。及びGoogleが提供する「API.ai」のご指定はできません。
※管理システムの機能は、モデルによりご利用内容が変わります。詳しくはお問い合わせください。

関連文書

www.chatbothub.ai/lp/

会社情報

人口知能チャットボット構築プラットフォーム:Chai (チャイ)

デフィデ株式会社

 デフィデ株式会社は、ICTビジネス領域において戦略に基づくITビジネスをコンサルティング、企画、UIデザイン・UX戦略、デジタルブランディング、Webマーケティング、システム開発、品質管理・オペレーションまで包括的で革新的なITサービスを提供するストラテジック・ITデベロップメント・ファームです。
 特にFinTechと総称されるファイナンシャル・セクターのWebサービスにおいては、ディープラーニングによる予測や推論、AIとチャットを活用した自然言語応答の基盤開発、ユーザのタッチポイントであるUX戦略(ユーザ・エクスペリエンス・デザイン)に最も注力しています。加えて、大規模システムに柔軟に対応するネイティブクラウドの運用、スマフォやWEBサービスのアプリケーション開発に多くの実績があります。
 ロジカルな概念とエモーショナルな表現をバランスよく融合するITサービスを提供することで社会の発展に貢献します。オフィスは、東京、福岡、ベトナム・ホーチミンにありグローバルに活動しています。

お問い合わせ先

東京オフィス 営業企画部
中村 明香
sayaka@defide-ix.com

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