システム構成図

RES-MeX.png

製品 / ソリューション説明と特徴

1. POS業務とバックオフィス業務を同一端末で実現
ウェブベースのプラットフォームを利用し、POS 業務とバックオフィス業務を同じ端末で操作することを可能にした店舗ソリューションです。
これまで、POS、バックオフィスそれぞれ専用のプラットフォームで構築していたビジネスロジックを、共通のウェブベースのプラットフォーム上に構築したことにより、別々の端末で行っていた業務を一つの端末で実施可能になります。さらに、専用端末のみならずタブレット端末でも全く同じ操作が可能になります。この結果実現された業務の効率化が、お客様へのサービスをより一層向上させます。
2. 店舗の自由な設計
端末の画面操作とビジネスロジック、さらにPOS 周辺機器を分離することで、店舗環境に合わせた機器設置、構成を可能にします。
一体型のPOS 端末とは異なり、ビジネスロジックを搭載するホスト、POS 周辺機器、タブレット端末を自由に組み合わせることが出来ます。例えば、複数台のタブレットをPOSとして使用し、1セットのプリンタやドロアを共有する1:n構成も可能です。一方で、HOST機能を一体型POSに搭載する事で、通常のPOS端末、タブレットの構成を自由に組む事も可能です。接客シーンに応じた自由な店舗設計が可能です。
3. 質の高い顧客サービスの実現
これまでのPOS 端末から物理的キーボードを無くし、ユーザーインターフェースを劇的に改善したことにより店舗従業員の生産性を高め、お客様中心のホスピタリティのある店舗運営をサポートします。
ユーザーインターフェースの改善には、「お客様自身が操作する」セルフレジ世界・日本シェアNo.1 で培ったノウハウが活かされ、これまでにないユーザーフレンドリーなユーザーインターフェースを実現しました。従来、複雑な操作の理解が必要とされたPOS 業務に掛かる店舗従業員の教育時間を大幅に短縮し、顧客サービスの一層の改善を可能にします。
4. コンシューマエクスペリエンスの向上
POS のチェックアウト操作、顧客システム、在庫管理システム等のアプリケーションのシームレスな連携を実現したことにより、店舗の各シーンにおけるお客様の消費体験を向上させます。
タブレット端末利用の接客では、まず、お客様来店時に会員カードをスキャンすることで会員情報を呼び出し、嗜好等の事前把握を可能にします。その後の接客時には、例えば、色違い・サイズ違いの在庫検索をその場で実施し取り置きも行えます。さらに、関連商品をウェブカタログを利用してその場で紹介することも出来ます。次に、接客から購入商品登録、決済にそのまま移行することが出来、その際には、最初に呼び出した会員情報を反映した割引が適用可能です。最後に、最新の会員情報へ更新することで、常に最新の情報を全店で共有し、どの店舗に於いてもお客様へ最適な消費体験を提供することが出来るようになります。

利用するAWS製品

Amazon EC2, AWS Lambda, Elastic Load Balancing, Amazon S3, Amazon Glacier, Amazon VPC, AWS Direct Connect, Amazon CloudWatch, AWS CloudTrail, AWS Identity and Access Management, Amazon API Gateway, Amazon Simple Notification Service

ライセンス体系と費用詳細

その他

詳細は弊社までお問合せ下さい。

関連文書

詳細は弊社までお問合せ下さい。

www.ncr.co.jp/solutions/omni/res

会社情報

NCR RES MeX(次世代店舗ソリューション)

日本NCR株式会社

NCRは企業のビジネスとそのお客様である消費者を結ぶ全ての取引を一歩進んだ体験に変えていくオムニチャネルソリューションにおけるグローバルリーダーであり、流通・金融・トラベル・ホテル・レストラン・通信技術などの業種で日々発生する約5.5億件の取引を処理可能なハードウェア・ソフトウェア及び各種サービスを提供しています。米国ジョージア州ダルースに本社を置き、約32,000人の社員とともに180か国でビジネスを展開しています。
* NCRは NCR Corporation の米国および他の各国における商標または登録商標です。

お問い合わせ先

日本NCR株式会社 マーケティング本部
E-mail: RSDinq.JP@ncr.com