システム構成図

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製品 / ソリューション説明と特徴

ServiceNowのITオペレーションマネジメントは、仮想化やクラウド化されたインフラストラクチャー環境を含め、リソースデータをITのための統合レコードシステムに統合します。これにより、リソースがどのように稼働しているか把握でき、主要プロセスを自動化し、マッピング、デリバリ、保証などに対してサービス中心のアプローチを取ることができるようになります。

以下のような機能をSaaS形式で提供しています。
・クラウド管理
 AWS上のリソース管理を行います。EC2インスタンスやCloudFormationスタックのプロビジョニング、インスタンスに対する自動操作(起動・終了)、不要になったリソースの回収等が可能です。
・構成管理
AWS ConfigおよびEC2インスタンス上のOS・アプリケーション等の各構成情報の自動収集を行うディスカバリ、サービス視点での構成管理を行うサービスマッピングにより、AWS、プライベートクラウド、オンプレミスの環境の構成情報を統合管理できます。
・変更管理
 AWSに対する変更履歴を統合プラットフォーム上で一元的に管理します。インスタンスのプロビジョニングや構成変更等の操作に対して承認や他の変更作業とのスケジュール競合のチェックを行います。

・その他の管理
CloudWatchアラームを他の監視ツールからのアラームを含めて標準化しインシデント管理等に連携できるイベント管理、AWS上のリソースをテンプレート化し容易にユーザーに提供可能にするサービスカタログ、利用状況、コストデータ管理など、AWSに対するリソース要求から、変更、リソース廃棄までのライフサイクルを管理します。

利用するAWS製品

Amazon CloudWatch, AWS CloudFormation

業種

エンタープライズアプリケーション

会社情報

ServiceNow エンタープライズ クラウドプラットフォーム

ServiceNow Japan株式会社

ServiceNowは、サービスマネジメント・プラットフォームを企業に提供する「エンタープライズ クラウドカンパニー」です。ServiceNowのプラットフォームを利用すれば、電子メールやスプレッドシートへの依存性を除去しながら、業務フローを定義・構築・自動化し、企業におけるサービスのデリバリと管理を変革することが可能となります。ServiceNowは、IT部門だけでなく、人事、経理、ファシリティ、フィールドサービスなどあらゆる組織にサービスマネジメントを提供することにより、人々の働き方を変えていきます。

お問い合わせ先

salesjapan@servicenow.com
TEL: 03-4572-9200(代表)